Post by rimaakatun on Apr 20, 2024 3:15:16 GMT -8
您不应该仅将社交媒体用作内容分发渠道，而巧妙地利用它来推广来自行业出版物和关键影响者的内容是一种富有成效的营销实践。 通过重新利用内容，您可以从内容创建工作中获得更多收益。例如，假设您的公司制作品牌视频，您制作了一个关于“如何在 YouTube 上为您的公司获得更多观看次数”的视频。除了直接推广视频之外，您还可以利用这些想法撰写博客文章并创建信息图，然后随着时间的推移，在您的社交媒体渠道上推广这些内容。 如果做得好，B2B 社交媒体营销非常耗时。社交网络不是广播渠道。这项工作还需要持续的监控和参与。但提高知名度、机会和潜在客户方面的好处使其非常值得投资。 布拉德 (Brad) 是多个行业内众多网站的定期撰稿人，并且经常受网站管理员聘请为其网站撰写特定主题。他还喜欢撰写有关电子游戏的文章，就像他喜欢玩电子游戏一样。
优化客户体验的三个黄金法则 2019 年 6 月 25 日通过 特殊数据 汤姆·皮克 品牌形象中最重要的元素不是徽标、口号、调色板或使命宣言。这是人们与您开展业务时所拥有的客户体验 (CX)。 Gartner表示，“提供更好的客户体验 (CX) 不再只是一种竞争优势；这是一个生存问题。超过 80% 的受访品牌......表示他们的成功大部分或完全依赖于客户体验。” 图片来源：Kenn W. Kiser，来自 Morguefile.com CX 涵盖全方位的客户印象和接触点：您的定价、产品的质量和可靠性、与您开展业务的便利性、查找操作信息的便利性，当然还有客户服务的质量。 Steve Olenski 最近质疑客户服务是否与 CX 相同。事实并非如此，但客户服务是最后一道防线；客户因为 CX 的其他方面出现故障（收费过高、交付错误的商品、与您的一名员工有不好的体验等）而联系您的客户服务团队。
客户服务首先要做好基础工作。雇用具有做好工作所需的语言、人员和技术技能的客户服务代表 (CSR)。这不仅仅是一个面向客户的角色，而且是一个所面对的客户常常不满意甚至可能离开的边缘的角色。这不是一个可以省钱的地方。 提供多种客户服务渠道，包括电话、电子邮件、聊天和 Twitter。除非您拥有垄断地位，例如您的电力公司、有线电视提供商或 Facebook（最终的寻宝游戏挑战是找到任何可以直接将您与 Facebook 内部员工联系起来的电话号码），否则请让人们轻松找到并联系您的公司。客户服务部。 除了战术基础知识之外，以下是优化品牌客户体验的客户支持端的三个黄金规则。这些应该是显而易见的，但却经常被忽视或忽视。 记住“顾客永远是对的” 这句话是世纪之交（20 世纪，而不是 21 世纪）传奇零售商 Marshall Field的座右铭并被其推广。
优化客户体验的三个黄金法则 2019 年 6 月 25 日通过 特殊数据 汤姆·皮克 品牌形象中最重要的元素不是徽标、口号、调色板或使命宣言。这是人们与您开展业务时所拥有的客户体验 (CX)。 Gartner表示，“提供更好的客户体验 (CX) 不再只是一种竞争优势；这是一个生存问题。超过 80% 的受访品牌......表示他们的成功大部分或完全依赖于客户体验。” 图片来源：Kenn W. Kiser，来自 Morguefile.com CX 涵盖全方位的客户印象和接触点：您的定价、产品的质量和可靠性、与您开展业务的便利性、查找操作信息的便利性，当然还有客户服务的质量。 Steve Olenski 最近质疑客户服务是否与 CX 相同。事实并非如此，但客户服务是最后一道防线；客户因为 CX 的其他方面出现故障（收费过高、交付错误的商品、与您的一名员工有不好的体验等）而联系您的客户服务团队。
客户服务首先要做好基础工作。雇用具有做好工作所需的语言、人员和技术技能的客户服务代表 (CSR)。这不仅仅是一个面向客户的角色，而且是一个所面对的客户常常不满意甚至可能离开的边缘的角色。这不是一个可以省钱的地方。 提供多种客户服务渠道，包括电话、电子邮件、聊天和 Twitter。除非您拥有垄断地位，例如您的电力公司、有线电视提供商或 Facebook（最终的寻宝游戏挑战是找到任何可以直接将您与 Facebook 内部员工联系起来的电话号码），否则请让人们轻松找到并联系您的公司。客户服务部。 除了战术基础知识之外，以下是优化品牌客户体验的客户支持端的三个黄金规则。这些应该是显而易见的，但却经常被忽视或忽视。 记住“顾客永远是对的” 这句话是世纪之交（20 世纪，而不是 21 世纪）传奇零售商 Marshall Field的座右铭并被其推广。