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Post by sakilraj188 on Sept 21, 2023 1:47:17 GMT -8
全渠道战略:全新的消费者体验 全渠道战略基于不同沟通渠道的同时和互联使用,旨在加强线上和线下的关系。这样客户体验就完美了 莱蒂西亚·丰塞卡 19 年 2 月 14 日 | 6 分钟阅读 这种模式在英文中被称为 全渠道,允许用户使用应用程序来查找鞋子,在商店试穿并在家中接收。 在这篇文章中,您将了解全渠道的概念,并了解导致该术语如今如此广为人知和使用的原因。 我可以告诉你,全渠道策略同时也是一种创新,也是对客户需求的回应,他们希望获得更好、更完整的购物体验,减少线上和线下媒体之间的障碍。 为了开始理解这个术语,让我们首先看看它的含义。 快点! 什么是全渠道? 如果我们分解全 摩洛哥电 摩洛哥电号码表 我们将以下每个术语及其各自的定义和示例分开话号码表 渠道一词,我们一方面有前缀“omni”,它在拉丁语中表达一切和整体的含义,另一方面我们有“canal”,这是一个西班牙语单词,用于替换原始术语英语中的“频道” 也就是说,最接近的含义将是所有通道的效果。 然而,这还不足以理解这个术语的力量和范围。 当我们仅局限于该词的语义时,我们可能会将全渠道与多渠道和/或跨渠道(其他也广泛使用的术语)混淆。 它们都是指用户对品牌提供的渠道的体验,因此它们可以传递具有相同含义的错误感觉。 为了避免这种情况发生,我们将以下每个术语及其各自的定义和示例分开: 多通道 当我们在多渠道中说话时,我们有前缀“multi”,它指的是许多。 全渠道战略的一个例子是公司提供多种购物渠道,例如网站、应用程序和实体店。 然而,它们并没有连接。在实体店工作的销售人员不知道通过应用我们将以下每个术语及其各自的定义和示例分开程序和/或在网站上进行的购买,反之亦然。 采购渠道之间存在竞争,并且相互之间没有信息交流。 跨海峡 西班牙语中的前缀“cross”是交叉的意思。 在跨渠道策略中,品牌的渠道可以通过以下方式进行交叉:可以在公司网站上在线购买,并可以在实体店中提取所购买的产品。 这样,渠道之间一旦互补,就不存在竞争。
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